Il corso si articola sui seguenti argomenti: PERCHÉ DOBBIAMO DEDICARE DEL TEMPO EXTRA AI NOSTRI COLLABORATORI? Quando e cosa comunicare al proprio staff per evitare che, come spesso accade, ciò che diamo per scontato non diventi causa di equivoci e/o azioni agite in modo inefficace. COME MOTIVARE LO STAFF CON UNA COMUNICAZIONE EFFICACE? Modalità di interazione/comunicazione tra i diversi reparti, all’interno di ogni reparto e verso l’esterno, e criticità generate da una comunicazione inefficace. COMUNICARE SIGNIFICA: AGIRE PER FAR AGIRE. • Definizione degli obiettivi • Concetto di priorità • I livelli di comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale • La valutazione dei collaboratori • La gestione motivante del biasimo, per stimolare un atteggiamento proattivo • Quando, cosa e come delegare