B19 La gestione dei conflitti
I conflitti aziendali possono incidere negativamente sul clima organizzativo e la performance lavorativa.
Spesso risulta difficile riconoscere e cogliere le opportunità insite in un conflitto; vivere una situazione conflittuale sul lavoro rappresenta un’occasione di apprendimento e crescita, personale e professionale.
Spesso risulta difficile riconoscere e cogliere le opportunità insite in un conflitto; vivere una situazione conflittuale sul lavoro rappresenta un’occasione di apprendimento e crescita, personale e professionale.
Attraverso il corso vengono approfondite tecniche di gestone dei conflitti al fine di riconoscere, prevenire e affrontare con consapevolezza le situazioni conflittuali, così da poter costruire relazioni produttive e potenziali a livello interpersonale e interprofessionale.
Cosa imparerete in questo corso:
- Decodificare il contesto per prevenire e risolvere situazioni conflittuali
- Comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni
- Trasformare un conflitto in un’opportunità di confronto
- Imparare a comunicare in modo efficace
- Imparare a comunicare in modo efficace
Il Conflitto
- Conoscenze e competenze base per la gestione del conflitto
- Cos’è il conflitto e come si presenta
- Le diverse tipologie di conflitto
- Le cause e le conseguenze di una situazione conflittuale
- Conflitto, Crescita e Appartenenza
- Il Ruolo della Comunicazione in Azienda
La Gestione dei conflitti
- Come comportarsi in un conflitto
- Self-awareness, self-management e self-direction: riconoscere e gestire le emozioni
- Risolvere il conflitto attraverso l’intelligenza emotiva e le potenzialità umane
- Interpretare le diverse tipologie di bisogni
Gestire la comunicazione in una situazione conflittuale
- Ascolto Attivo - Ascoltare e Farsi Ascoltare
- Come esercitare l’ascolto attivo
- Imparare l’utilizzo di parole efficaci – biochimica delle parole
- Le diverse modalità di comunicazione
Come risolvere i conflitti aziendali
- La negoziazione e il dialogo costruttivo
- Il problem solving
- Conflitto, elemento positivo, come utilizzarlo a favore dell’azienda
Come prevenire i conflitti aziendali
- Analisi del contesto
- Acquisire consapevolezza dei propri bisogni e bisogni aziendali
- Interpretare i bisogni del nostro interlocutore
Esercitazioni, simulazioni, schede e test
- Metodologia applicata:
- Attivazione e coinvolgimento dei partecipanti attraverso la condivisione di situazioni concrete da loro realmente vissute.
Costo a catalogo
240,00 €
+IVA
Il costo in fase di avvio potrà essere abbattuto grazie ai contributi camerali formazione per l'anno in corso, se disponibili.
Il pagamento verrà richiesto solo dopo la conferma di avvio.
Edizioni in partenza
1^ Edizione 2026
Data di partenza
21 settembre 2026
Lezioni
21 settembre 2026, 05 ottobre 2026
Corso in presenza
Clicca qui per consultare il dettaglio delle lezioni
B19 | Lezione 1
Confartigianato Imprese Bergamo Via Torretta, 12 - Bergamo. Disponibilità di parcheggio interno.
B19 | Lezione 2
Confartigianato Imprese Bergamo Via Torretta, 12 - Bergamo. Disponibilità di parcheggio interno.
Costo a partecipante
240,00 €
+IVA
il costo può essere abbattuto, grazie all’utilizzo di contributi e finanziamenti, se disponibili per gli aventi diritto
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Ufficio Formazione Confartigianato Imprese Bergamo - Responsabile Gabriella Fasulo - Referente operativo: Oscar Mora formazione@artigianibg.com | 035.274.310 - 325
